中国质量协会2018年全国汽车用户满意度测评(CACSI)正式启动

作者:系统管理员 发布日期:2018/03/22

3月19日至22日,网上花牌:中国质量协会用户委员会在福州召开2018年“中国汽车用户满意度测评(CACSI)企业座谈会”,正式启动2018年度中国汽车用户满意度测评。

2018年测评车型将增至218个,涉及新车型44款,50家汽车厂商、60个汽车品牌、13个市场关注新车,涵盖轿车、SUV、MPV、微车和新能源汽车。根据中国汽车市场发展的特点,2018年测评主要有五大变化:运用大数据完善定性研究,解决用户痛点;深化满意度、忠诚度及用户感知与行业、市场信息的相关研究;探究服务客户流失、服务客户忠诚的原因;完善、扩大产品质量和销售服务的被访用户群体;细化新能源行业产品调研和服务调研等。2018年传统汽车CACSI测评调研结果计划于今年9月下旬发布;新能源汽车满意度测评结果将于10月下旬发布。


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